Pagar a conta de energia, registrar uma falta de luz ou pedir uma segunda via da fatura sem sair de casa. Isso já é possível para os clientes da Equatorial Piauí por meio do de quatro canais digitais que funcionam a qualquer hora dia: a assistente virtual Clara, o aplicativo Equatorial Energia, o site oficial e a Central de Atendimento 0800 086 0800. A iniciativa amplia o acesso aos serviços da distribuidora para moradores de todas as regiões do estado, incluindo municípios onde o deslocamento até uma agência física exigiria um deslocamento maior.
A Clara, assistente virtual disponível pelo WhatsApp no número (86) 3228-8200, é um dos caminhos mais procurados pelos clientes. Por ali, é possível registrar ocorrências, solicitar código para pagamento, consultar débitos em aberto, pedir a religação do fornecimento e emitir a segunda via da fatura. O atendimento funciona pelo próprio aplicativo de mensagens, sem necessidade de instalação de nenhum outro recurso, o que facilita o acesso para diferentes perfis de usuários.
Para quem já utiliza o celular como principal ferramenta do dia a dia, o aplicativo Equatorial Energia, disponível gratuitamente para Android e iOS, reúne as mesmas funcionalidades em uma interface dedicada. Além das solicitações mais comuns, o app permite acompanhar o histórico de consumo e verificar contas em aberto, o que ajuda o cliente a organizar melhor o pagamento das faturas ao longo do mês.
Quem precisar de serviços mais específicos pode acessar o site www.equatorialenergia.com.br, que funciona como uma agência digital completa. Por lá, estão disponíveis opções como troca de titularidade, pedido de nova ligação, desligamento de instalação e alteração da data de vencimento da fatura, além de todas as demais solicitações já presentes nos outros canais.
“O cliente não precisa se deslocar para resolver a maior parte das suas demandas. Todos os nossos canais digitais foram pensados para oferecer autonomia e agilidade, seja para quem mora na capital ou no interior do estado. A ideia é que todos os nossos clientes tenham acesso ao mesmo padrão de atendimento independentemente de onde esteja”, afirma Mateus Melo, Gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.
Para situações em que o cliente prefira o contato direto, a Central de Atendimento pelo número 0800 086 0800 segue disponível de forma gratuita, 24 horas por dia, todos os dias da semana. O canal atende desde comunicações de falta de energia até situações de emergência que exijam resposta imediata das equipes de campo.
Com foco na comodidade, Equatorial Piauí oferece serviços completos sem que o cliente precise sair de casa
Fonte: Release Assessoria
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